Experiencia de usuario detrás de cámara.
Latina Televisión
La producción de cada programa de Latina Televisión conlleva a un proceso cargado de requerimientos que deben ser atendidos estén planificados o no, lo cual generaba caos a la interna. Una solución web para el monitoreo de estos requerimientos haría todo el proceso
más simple y eficiente.
El encargo.
Modelar y diseñar una solución que soporte la ejecución de los más de 50 servicios que se brindan para la producción de programas.
Una producción comienza mucho antes de lo que las personas se pueden imaginar. Hay muchísima gente involucrada, muchos equipos, muchos recursos que necesitábamos tener organizados.
El desafío.
¿Cómo podríamos sincronizar los recursos para optimizar los tiempos de atención de servicios?
Iván Llamoca Director de Innovación – Novit LabEl proceso.
1 Análisis de la problemática
Latina Televisión necesitaba contar con un sistema que le permitiera gestionar y controlar sus recursos, personas y equipos, utilizados en la atención de los diferentes requerimientos de programas.
Comenzamos viendo la problemática in situ y a empatizar con los involucrados, luego tuvimos unas fructíferas reuniones con las áreas interesadas para determinar el alcance del proyecto.
2 Co-creación de la solución
Una vez determinado el alcance del proyecto, luego de entender como se llevan a cabo los procesos de producción y ver la magnitud de la problemática iniciamos con las reuniones de co-creación aplicando diferentes técnicas y herramientas de nuestra metodología Journey.
Iteramos muchas veces y volvimos tangibles las ideas a través de wireframes, una vez halladas las respuestas que satisfacían necesidades de los usuarios finales decidimos la solución final.
3 Prototipado y Validación con Usuarios Finales
Finalmente una vez definido los problemas a solucionar, realizamos los prototipos interactivos y los testeamos con usuarios finales.
Fuimos iterando y afinando las interacciones para asegurar el valor de
la solución propuesta.
El resultado.
Generamos ahorro de recursos, tiempo y dinero a través de una plataforma web diseñada centrada en el usuario.
Resumen del proyecto.
Equipo
• Gestor de Innovación
• Consultor de Negocio
• Diseñador UX
• Diseñador UI
Duración
+12k horas
Entregables
• Prototipo interactivo
• Flujos de navegación
• Diseño funcional
• Matriz de requerimientos
Tipo de Proyecto
Análisis y Diseño de Solución