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Workshop de Service Design Mindset

Dirigido a: A todo profesional que quiera adquirir nociones básicas del proceso, métodos y herramientas necesarias para el diseño e implementación de un servicio.

Metodología:
• Conocer
• Reflexionar
• Ejercitar
• Desarrollar

Fecha: 31 de Enero y 1 de Febrero del 2020

Duración: 12 horas (4 teoría y 8 práctica)

Descripción

El curso proporciona información para abordar un proyecto de diseño de servicios. El enfoque de productos y diseños centrados en el cliente, ha evolucionado a un enfoque de servicios y diseños pensados en personas o ecosistema de actores involucrados.

Su objetivo es desarrollar un pensamiento crítico y creativo al momento de evaluar el desempeño de un servicio y la disciplina del diseño de servicios.

Temas

• Definiciones de Servicio
• Innovación en los Servicios
• Mindset y Principios
• Implementación y Perfiles del Service Design

Más sobre el workshop

Raúl Benavente H.

Especialista gráfico de profesión con más de 7 años de experiencia, especialista en UX Design.

Desde hace 4 años desenvuelto en el rubro de las tecnologías de información trabajando con equipos multidisciplinarios bajo un enfoque ágil en entornos de innovación como especialista en UX Design.

Ha participado en el desarrollo de proyectos de Diseño estratégico y Diseño de Productos Digitales para diferentes organizaciones, empresas y start-ups en la industria de Seguros y Salud, Construcción, Finanzas, Estado, Laboratorio, Pesca, Entretenimiento y entre otros.

Capacitado en el uso y facilitación de metodologías de innovación como Design Thinking, Design Sprint, Lean Start-up, UX y Service Design.

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